Chính sách bảo hành

minhlamtools.com.vn cam kết cung cấp các sản phẩm dụng cụ, thiết bị và máy móc cầm tay chính hãng 100%. Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, tất cả các sản phẩm do chúng tôi phân phối đều được hưởng chính sách bảo hành nghiêm túc, minh bạch theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt của các nhà sản xuất.

1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành miễn phí hoàn toàn nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

* Thời hạn bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định (được tính cụ thể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử thành công trên hệ thống).

* Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị hư hỏng, hoạt động không ổn định hoặc gặp sự cố kỹ thuật được xác định do lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc lỗi linh kiện bên trong máy.

* Tính nguyên vẹn: Phiếu bảo hành đi kèm (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, sửa chữa, chắp vá hoặc mờ nhòe thông tin.

* Tem bảo hành: Tem niêm phong, tem bảo hành dán trên thân máy phải còn nguyên vẹn 100%, không bị bong tróc, rách vỡ, hoặc có dấu hiệu bị cạo sửa, dán đè.

* Số Seri (nếu có): Mã số seri, thông số kỹ thuật trên thân máy phải trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống quản lý của chúng tôi.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (HỖ TRỢ SỬA CHỮA CÓ PHÍ)

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành miễn phí đối với các trường hợp dưới đây (Tuy nhiên, chúng tôi vẫn nhận sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng có tính phí ưu đãi cho khách hàng):

* Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống.

* Máy bị hư hỏng do tác động vật lý từ bên ngoài như: rơi rớt, va đập mạnh làm nứt vỡ vỏ máy, móp méo linh kiện, hoặc bị biến dạng do nhiệt độ cao.

* Máy gặp sự cố do sử dụng sai môi trường quy định: Để máy ngập nước, ẩm ướt dẫn đến rỉ sét mạch điện, sử dụng sai nguồn điện thế quy định gây cháy nổ mô tơ.

* Sử dụng sai mục đích, sai quy trình hướng dẫn của nhà sản xuất, vận hành quá công suất thiết kế của máy trong thời gian dài liên tục.

* Khách hàng tự ý tháo rời các bộ phận, tự sửa chữa, tự thay thế linh kiện hoặc mang đến các tiệm sửa chữa bên ngoài trước khi gửi về trung tâm bảo hành của chúng tôi.