Chính sách bảo hành

I. PHÂN LOẠI SẢN PHẨM BẢO HÀNH & KHÔNG BẢO HÀNH

Phân loại Danh mục sản phẩm
Được bảo hành Các loại dụng cụ, điện máy, máy móc & thiết bị dùng điện và dùng pin, máy chạy xăng.
Không bảo hành Các sản phẩm đồ nghề thông dụng, dụng cụ cầm tay, vật tư thiết bị tiêu hao, đồ ngũ kim,chất bảo dưỡng & kết dính công nghiệp

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Nhóm sản phẩm Thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua trên hóa đơn)
Dụng cụ điện và thân máy Pin 06 tháng theo chính sách của hãng
Máy hàn điện 12 tháng đối với thương hiệu Bitec, Classic; các hãng còn lại 06 tháng
Máy thổi & Máy khò 03 tháng theo chính sách của hãng
Pin / Hộp sạc Không bảo hành (Chỉ hỗ trợ đổi mới trong trường hợp xác định lỗi do nhà sản xuất lúc nhận và kiểm tra hàng có quay video làm căn cứ – Quý khách xem thêm chính sách đổi trả)

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Lỗi kỹ thuật: Hư hỏng, sự cố kỹ thuật phải được xác định do lỗi của nhà sản xuất
  • Thời hạn: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
  • Kích hoạt bảo hành: Đối với sản phẩm sử dụng Phiếu bảo hành, thông tin phải được nhà phân phối hoặc đại lý bán lẻ kích hoạt đầy đủ cho người dùng khi nhận sản phẩm.
  • Nguyên vẹn: Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa từ bên thứ ba; không bị tác động bởi môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
  • Quyền sửa chữa: Chỉ trung tâm bảo hành được chỉ định của các thương hiệu do Minh Lâm Tools phân phối mới có quyền tiến hành sửa chữa.
  • Chứng từ: thông tin khách hàng trùng khớp với lịch sử mua hàng tại Minh Lâm Tools và phiếu bảo hành hợp lệ kèm theo khi nhận hàng.

IV. PHÍ VẬN CHUYỂN PHÁT SINH KHI BẢO HÀNH

  • Trong 01 tháng đầu tiên: Nếu phát sinh bảo hành tính từ ngày nhận hàng, nhà bán hàng chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển 2 chiều (phí gửi hàng bảo hành về chúng tôi và phí giao lại sản phẩm đã bảo hành cho khách).
  • Sau 01 tháng đến hết thời hạn bảo hành: Nếu phát sinh bảo hành, khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều và nhà bán hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều.

V. TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Trung tâm bảo hành có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Máy đã hết thời hạn bảo hành, mất hóa đơn hoặc mất phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa, cải tạo làm thay đổi thiết kế ban đầu của máy.
  • Các bộ phận hao mòn tự nhiên theo thời gian: vỏ máy, công tắc, nút điều khiển, đai ốc, chân máy,…
  • Hư hỏng do sử dụng sai cách: lạm dụng máy, vận hành quá tải, cắm nhầm nguồn điện, rơi vỡ, va đập, dị vật lọt vào máy, hoặc sử dụng trong môi trường ngập nước.
  • Không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
  • Sản phẩm đã được bảo hành từ 2 lần trở lên trong suốt thời gian bảo hành.

Thông tin liên hệ xử lý bảo hành:
• Hotline/Zalo: 0369.088.135
• Email: minhlamtools@gmail.com